Återbetalningspolicy

Returpolicy för Harper&Ava

Vår returpolicy är bindande och måste alltid respekteras.

Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till 100 % retur och återbetalning måste din produkt uppfylla följande kriterier:

• Produktens skick:  Den köpta produkten måste vara i samma skick som när du mottog den (inklusive etiketter och i originalförpackningen). Den får inte ha använts, tvättats, skadats eller ändrats.
• Sista datum: Returförfrågningar måste göras inom 14 dagar efter mottagandet av produkten.
• Köpbevis:  Spara och visa upp en kopia av ditt köpbevis eller ordernummer för dokumentation om det behövs.
• Bevis:  Bifoga alltid en tydlig orsak och foton på din beställning för att bevisa att den är i nytt och oanvänt skick.
• Hygienprodukter:  Vissa produkter, såsom underkläder, skönhetsprodukter eller kosmetika, kan inte returneras av hygieniska skäl.

Returvillkor:

• Kommunikation:  Kontakta alltid kundtjänst i förväg på  harperandava.service@gmail.com  eller via kontaktformuläret. Kontakta oss för att få godkännande för returen och få instruktioner.
• Återbetalning:  För att få en återbetalning måste du returnera paketet till vårt lager.
• Returkostnader:  Du ansvarar för kostnaderna för att returnera din beställning.
• Spårning:  Din retur måste ha en spårningskod som delas med oss. På så sätt kan vi se exakt när din retur anlände till vårt lager och omedelbart utfärda en återbetalning. Utan en spårningskod kan vi inte spåra din försändelse, och din rätt till återbetalning upphör eftersom vi inte kan bekräfta om din beställning faktiskt har anlänt till oss.

Om din returförfrågan har godkänts får du en returblankett. Dina varor måste sedan returneras till vårt lager.

Returer som skickas till oss utan föregående begäran och godkännande kommer inte att accepteras, och din rätt till återbetalning kommer att förverkas.

Skador och problem:

Tyvärr kan din produkt vara skadad under transporten. Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara, vänligen kontakta oss omedelbart.

För snabbast möjliga lösning, vänligen maila oss med foton som tydligt visar det skadade området eller den fellevererade produkten.

Vid defekta eller felaktigt levererade produkter skickar vi alltid ett nytt paket automatiskt och kostnadsfritt. Tyvärr kan vi inte återbetala ditt köp. Om produkten är defekt en andra gång återbetalar vi hela köpeskillingen, eller så kan du välja att returnera den.

Om du inte är nöjd med denna policy har du alltid möjlighet att returnera den defekta eller felaktigt levererade produkten på egen bekostnad efter godkännande av vår avdelning. I detta fall gäller vanliga returvillkor, vilka du hittar här på den här sidan.

Observera: Vi erbjuder inte returer eller byten vid förseningar. Om du har några frågor eller funderingar angående vår returpolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst på harperandava.service@gmail.com 

. Vi finns här för att hjälpa dig!

Storleksproblem:

Om du får fel storlek kan vi inte återbetala varan förrän den har returnerats till vårt lager. Alternativt kan du byta varan via vår kundtjänst.

Produktbyte:

Om du vill byta din produkt måste du först returnera den vara du äger, och när returen är godkänd kommer ett separat köp av den nya varan att göras.

Återbetalning:

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur. Om din begäran godkänns återbetalas pengarna automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 3–5 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera din återbetalning. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på  harperandava.service@gmail.com 

 .

Information:

Som nämnts i vår leveranspolicy driver Selina-International sina lager och tillverkningsanläggningar på specifika platser för att minska transport-, lagrings-, förpacknings- och fraktkostnader, vilket gör att vi kan erbjuda produkter till bästa pris.

Detta innebär dock att vår returpolicy kan skilja sig från vad du är van vid. Du måste returnera paketet till vårt lager på den angivna platsen för returer.

Som anges i vår leveranspolicy ansvarar Selina-International inte på något sätt för kostnaderna för att returnera en eller flera produkter.

Tänk på detta om du köper flera produkter som du vill prova men inte vill behålla.