Leveranspolicy för Selina-International

Tack för att du valde Selina-International! Vi är djupt tacksamma för din beställning och vill se till att din upplevelse hos oss är exceptionell från det ögonblick du gör din beställning till dess att den anländer till din dörr. Här är allt du behöver veta om vår leveransprocess:

Vårt globala fraktlöfte
Selina-International strävar efter att erbjuda unika premiumprodukter till oslagbara priser samtidigt som vi upprätthåller snabb och pålitlig frakt. Vi hanterar varje steg i processen för att säkerställa högsta kvalitetskontroll, vilket gör att vi kan leverera högkvalitativa varor direkt till dig.

Handläggningstid
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.

Leveranstid
När din beställning har behandlats kommer den att anlända inom 7–14 arbetsdagar. På grund av vår spännande expansion och flytten till ett nytt lager kan vissa produkter dock uppleva en viss försening. Under denna period kan leveransfönstret förlängas till 20–25 arbetsdagar. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.

Fraktkostnader
Goda nyheter! Vi erbjuder FRI frakt på alla beställningar just nu. Även om vi vanligtvis tar 10,95 USD per vara, avstår vi från fraktavgifterna som en del av vår specialkampanj. Observera att om du väljer att returnera en vara ansvarar du för returfraktkostnaderna, samt den ursprungliga fraktkostnaden.

Spåra din beställning
När din beställning har skickats skickar vi en personlig spårningskod via e-post. Med den här koden kan du enkelt spåra din beställning i realtid via vår betrodda partner, Tracking Panel. Vänligen vänta 2–3 dagar innan de första uppdateringarna visas.

Vad händer om något går fel?
Även om problem är sällsynta finns vi alltid här för att stödja dig. Här är vad vi gör om det mot förmodan skulle uppstå ett problem:

• Skadad produkt:  Om din vara anländer skadad, oroa dig inte – vi skickar en ersättningsprodukt utan extra kostnad.
• Borttappat paket:  Om ditt paket är borttappat eller olevererbart skickar vi ett nytt kostnadsfritt.
• Misslyckad leverans / Avvisad paket:  Om leveransförsök misslyckas eller om du avvisar paketet har du 7 dagar på dig att hämta det från postkontoret. Därefter returneras det till oss och vi skickar ett ersättningspaket. Observera att en andra vägran eller utebliven upphämtning kan resultera i ett avdrag på 25 USD från din återbetalning.

Avbokning av order
När din beställning har lagts behandlas den omedelbart och förbereds för leverans. Tyvärr kan vi inte avboka beställningar i detta skede. Men om du ångrar dig kan du enkelt returnera dina varor inom 14 dagar för full återbetalning.

Tullavgifter
Ditt paket kan ibland inspekteras av tullen. I 99 % av fallen debiteras inga ytterligare tullavgifter. Observera dock att vi inte längre har kontroll över dessa avgifter på grund av lagändringar från och med den 1 juli 2021.

Vårt engagemang för kvalitet
På Selina-International brinner vi för att erbjuda premiumprodukter av hög kvalitet till överkomliga priser. Varje vara inspekteras och testas noggrant innan den lämnar vårt lager, vilket säkerställer att den uppfyller våra strikta standarder. Vi är stolta över att leverera unika produkter i toppklass som du inte hittar någonstans.

Behöver du hjälp?
Har du en fråga? Kolla vår FAQ-sida för snabba svar. Om du behöver ytterligare hjälp är vår kundtjänst tillgänglig 7 dagar i veckan och svarar på din förfrågan inom 24 timmar. Vi är här för att se till att din upplevelse med Harper&Ava blir helt exceptionell.

Tack för att du stöder Selina-International – vi ser fram emot att leverera din beställning!